Kısa Süreliğine
Yapay Zeka Paketi
Şimdi Paketi İncele
Sohbete Başla

CRM Analitiği

CRM Analitiği: Müşterileri Anlamak İçin Veri Gücünü Kullanın!

Kayıt Ol

Mezunlarımızın Çalıştığı Şirketler

Eğitim programlarımız lider şirketlerle kurduğumuz ortaklıklar ile güçlendirilmiş ve inovatif ekipler tarafından kullanılmaktadır.

Program hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Kurs 6 Saat

CRM Analitiği

CRM Analitiği çalışmaları sektörde kendine en fazla yer bulan iş uygulamalarındandır. Python ile müşteri verilerini analiz etmek, müşterileri daha yakından tanımak, müşterileri segmentlere ayırmak, segmentlere özel iş kararları alabilmek ve müşterileri elde tutmak için müşteri terk modelleri geliştirme konuları ele alacağız. Programlama ve veri analizi kabiliyetlerinizi gerçek iş problemleri ile pekiştirme şansı edineceksiniz.

Müfredatı gizle
1
CRM Analitiğine Giriş
Zamana dayalı çeşitli matematiksel göstergeleri inceleyerek ürün performans durumları hakkında yorum yapabilme ve temel dijital pazarlama metriklerini analiz etme fırsatlarına sahip olacaksınız.

  • CRM Analitiğine Giriş
  • Temel Performans Göstergeleri
  • Kohort Analizi

2
RFM Analizi
Sektörde en fazla kullanılan uygulamalarla müşterileri satın alma davranışlarına göre kural tabanlı olarak segmentlere ayırabileceksiniz.

  • RFM ile Müşteri Segmentasyonu
  • Veriyi Hazırlama
  • RFM Metriklerinin Hesaplanması
  • RFM Skorlarının Hesaplanması
  • RFM Segmentlerinin Oluşturulması
  • Tüm Sürecin Fonksiyonlaştırılması

3
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (Customer Lifetime Value - CLTV)
Müşteri yaşam boyu değerini satın alma ve karlılık pattern'larını göz önünde bulundurarak matematiksel ve istatiksel modellemeler ile oluşturacaksınız. Bu yöntemler sayesinde yeni müşterinize davranışınızı daha kolay tespit edebileceksiniz.

  • CLTV (Müşteri Yaşam Boyu Değeri)
  • Veriyi Hazırlama
  • Ortalama Sipariş Değeri
  • Satın Alma Sıklığı
  • Tekrarlama Oranı ve Kaybetme Oranı
  • Kar Marjı
  • Müşteri Değeri
  • Müşteri Yaşam Boyu Değeri
  • Segmentlerin Oluşturulması
  • Tüm İşlemlerin Fonksiyonlaştırılması

4
Müşteri Yaşam Boyu Değeri Tahmini
Ürün veya hizmeti bırakmaya karar veren müşteri davranış kalıplarını inceleyerek önlem almanıza yardım edecek modelleme projeleri geliştireceksiniz.

  • Customer Lifetime Value Prediction 
  • BG/NBD ile Beklenen İşlem Sayısı
  • Gamma-Gamma Alt Model
  • BG/NBD ve Gamma-Gamma ile CLTV Tahmini
  • Verinin Okunması
  • Lifetime Veri Yapısının Hazırlanması
  • BG/NBD Modelinin Kurulması
  • Gamma-Gamma Modelinin Kurulması
  • BG/NBD ve Gamma-Gamma Modeli ile CLTV'nin Hesaplanması
  • Müşteri Segmentlerini Oluşturma
  • Çalışmanın Fonksiyonlaştırılması

2
RFM Analizi
Sektörde en fazla kullanılan uygulamalarla müşterileri satın alma davranışlarına göre kural tabanlı olarak segmentlere ayırabileceksiniz.

  • RFM ile Müşteri Segmentasyonu
  • Veriyi Hazırlama
  • RFM Metriklerinin Hesaplanması
  • RFM Skorlarının Hesaplanması
  • RFM Segmentlerinin Oluşturulması
  • Tüm Sürecin Fonksiyonlaştırılması

4
Müşteri Yaşam Boyu Değeri Tahmini
Ürün veya hizmeti bırakmaya karar veren müşteri davranış kalıplarını inceleyerek önlem almanıza yardım edecek modelleme projeleri geliştireceksiniz.

  • Customer Lifetime Value Prediction 
  • BG/NBD ile Beklenen İşlem Sayısı
  • Gamma-Gamma Alt Model
  • BG/NBD ve Gamma-Gamma ile CLTV Tahmini
  • Verinin Okunması
  • Lifetime Veri Yapısının Hazırlanması
  • BG/NBD Modelinin Kurulması
  • Gamma-Gamma Modelinin Kurulması
  • BG/NBD ve Gamma-Gamma Modeli ile CLTV'nin Hesaplanması
  • Müşteri Segmentlerini Oluşturma
  • Çalışmanın Fonksiyonlaştırılması

Yetkinlik Edin
CRM Analitiği Öğren
En İyi Fiyat

Bugün Öğrenmeye Başla

1 yıl boyunca sınırsız erişim

$ 40 .00 /tek seferlik

  • Tüm materyallere 1 yıl erişim
  • Ders videoları & materyalleri
  • Puanlanan quiz’ler
  • Sertifika
Şimdi Kayıt Ol

Çeşitli ölçeklerdeki kurumlar ekipleri için Miuul'u kullanıyor.

Çalışanlarınıza özel teklif almak için Bize yazın

CRM Analitiği öğrenmeye bugün başla!
Kayıt Ol