Veri Analitiği için Excel - CRM Analitiği

Veri Analitiğinde Excel'in Gücünü Keşfedin!

Mezunlarımızın Çalıştığı Şirketler

Eğitim programlarımız lider şirketlerle kurduğumuz ortaklıklar ile güçlendirilmiş ve inovatif ekipler tarafından kullanılmaktadır.

Program hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Kurs 17 Saat

Veri Analitiği için Excel - CRM Analitiği

Excel'in gücünü kullanarak veri analitiği yeteneklerinizi geliştirin! Bu eğitim, Excel'in veri analitiği ve raporlama araçları ile ilgili en önemli fonksiyonları ve projeleri kapsamaktadır. Descriptive Analytics, CRM Analytics ve Churn Management gibi temel modüllerle, veriye dayalı karar alma becerilerinizi artıracak, müşteri ilişkilerini optimize edecek ve iş stratejilerinizi güçlendireceksiniz. Gerçek dünya senaryolarıyla desteklenen bu eğitim, hem teorik bilgileri hem de uygulamalı atölye çalışmalarını içermektedir.

Müfredatı gizle

Descriptive Analytics

Veri analistlerinin en önemli analiz ve raporlama araçlarından biri olan Excel in veri analitiğinde nasıl kullanılması gerektiğinin önemli fonksiyonlar ve projelerle ele alındığı modüldür. Veri analistleri için Excel modülünde yoğunlukla Descriptive Analytics konuları çalışılmaktadır.

Bölümü ayrıntılı incele

Introduction Data Mining (Up Skill)
Statistics
Pivot Table
Histogram&Rand
CLTV

Fundamentals

Veri analizi için Excel'in temel işlevlerini kapsamlı bir şekilde öğreten bu modülde kullanıcılar, veri madenciliği süreçlerini, makine öğrenmesini ve pazarlama mühendisliğini anlarlar. Ayrıca, gerçek dünya senaryolarıyla pratik yaparak perakende veri setleri üzerinde deneyim kazanırlar. Bu modül, katılımcıların iş dünyasında veri analizi becerilerini güçlendirmesine olanak tanır.

Bölümü ayrıntılı incele

Data-Driven Strategy
Understanding Machine Learning
Marketing Engineering
Data Analytics Backpack
Excel for Data Analytics
Key Functions: Basic Statistics
Key Statistical Terms

CRM Analytics with Excel

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) verilerini analiz etme yeteneklerinizi geliştirmeye odaklanana bu modülde, davranış analizi, pazar sepeti analizi ve segmentasyon gibi temel CRM analitiği konuları incelenir. Katılımcılar, gerçek dünya senaryolarında pratiğe dayalı atölye çalışmalarıyla müşteri segmentasyonu ve kural tabanlı segmentasyon gibi teknikleri uygulayarak, veriye dayalı kararlar almak için gerekli becerileri kazanırlar. Bu modül, katılımcıların müşteri verilerini daha derinlemesine analiz ederek iş stratejilerini optimize etmelerine ve başarılarını artırmalarına yardımcı olur.

Bölümü ayrıntılı incele

CRM Analytics - Behaviour Analytics
Market Basket Analysis
Analytical Perspective of Segmentation
RFM Customer Segmentation

Customer Journey Analysis with Excel

İşletmenizin müşteri deneyimini anlamanıza ve müşteri kaybınızı azaltmanıza yardımcı kritik bilgiler sunan bu modül, müşteri memnuniyeti ölçümleri, algı yönetimi ve müşteri sadakati gibi önemli konuları içermektedir.

Bölümü ayrıntılı incele

Customer Journey Analysis
CSS & ExS & NPS
Image & Perception

Churn Management Mindset with Excel

Bu modülle, müşteri kayıplarını önleme ve azaltma stratejilerini öğrenirken, eğitmenler eşliğinde gerçek dünya senaryolarında uygulamalı yetenekler kazanma fırsatı sunuyor.

Bölümü ayrıntılı incele